Politique de confidentialité

HEALTH LABO accorde une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur les pratiques de collecte, d’utilisation, de partage et de protection de vos informations personnelles, en conformité avec les dispositions de la Loi N°2014-038 sur la Protection des données à caractère personnelles.

1- DONNÉES COLLECTÉES

Des données de navigation :

Nous recueillons des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site. Ces données comprennent :

• Adresse IP : Utilisée pour identifier l’origine de la connexion.
• Type de navigateur et version : Permet de garantir la compatibilité avec notre site.
• Fournisseur de services Internet (ISP) : Informations sur le réseau utilisé.
• Pages de renvoi/sortie : Les pages que vous avez visitées avant et après votre passage sur notre site.
• Système d’exploitation : Aide à optimiser la performance du site pour différents systèmes.
• Date et heure de la connexion : Permet d’analyser les pics de fréquentation.
• Données de parcours de navigation : Y compris les pages visitées, la durée de visite, les clics et autres actions effectuées sur le site.

Données de contact :

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou laissez des commentaires sur notre site, nous collectons des informations telles que :

• Nom et prénom : Pour personnaliser nos réponses.
• Adresse e-mail : Utilisée pour répondre à vos demandes.
• Contenu du message : Vos questions, commentaires ou préoccupations, pour lesquels nous fournissons des réponses appropriées et personnalisées.

Données fournies par les réseaux sociaux :

Si vous choisissez de connecter votre compte à nos services via des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Google, nous pouvons recevoir certaines informations de ces plateformes, notamment :

• Nom et prénom : Pour identifier votre compte.
• Photo de profil : Utilisée pour personnaliser votre expérience utilisateur.
• Liste d’amis : Peut être utilisée pour des fonctionnalités sociales sur notre site.
• Autres informations publiques : Informations supplémentaires que vous avez rendues publiques sur ces réseaux, telles que votre localisation ou vos intérêts.

Ces informations sont recueillies conformément aux conditions générales d’utilisation des réseaux sociaux concernés et ne sont utilisées que dans le cadre des fonctionnalités sociales que vous choisissez d’activer.

2- UTILISATION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

2.1 – Personnalisation de l’expérience utilisateur

Nous analysons vos interactions avec notre site pour adapter nos services à vos préférences individuelles :

• Recommandations personnalisées : Proposer des produits, services ou contenus en fonction de vos intérêts et comportements de navigation.
• Interface utilisateur optimisée : Adapter la présentation du site à vos préférences, comme la langue, la disposition et les fonctionnalités utilisées.
• Historique et favoris : Enregistrer vos préférences et historiques de navigation pour une expérience plus fluide et agréable lors de vos visites ultérieures.

2.2 – Communication

Vos données sont utilisées pour vous contacter et vous tenir informé.

• Envoi de newsletters : Vous informer des dernières nouvelles, mises à jour et offres spéciales concernant nos produits et services.
• Réponses aux demandes de contact : Traiter et répondre à vos questions, commentaires ou préoccupations que vous nous soumettez via le formulaire de contact ou d’autres moyens.
• Fourniture d’informations sur nos produits et services : Vous envoyer des informations pertinentes sur nos produits, services et événements susceptibles de vous intéresser.

2.3 – Analyse statistique

Nous utilisons les données collectées pour mesurer et analyser l’audience de notre site.

• Comportements de navigation : Analyser comment les utilisateurs naviguent sur notre site, quelles pages sont les plus visitées, et combien de temps ils passent sur chaque page.
• Statistiques de fréquentation : Suivre le nombre de visites, les taux de rebond, et les sources de trafic pour comprendre et améliorer les performances du site.
• Amélioration continue : Utiliser les insights recueillis pour optimiser notre contenu, améliorer les fonctionnalités du site et offrir une meilleure expérience utilisateur.

2.4- Sécurité

Nous prenons des mesures pour protéger vos données et notre site contre les menaces. Cela inclut :

• Protection des données : Mise en place de mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos informations personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation ou la perte.
• Détection des activités suspectes : Surveillance continue des activités de notre site pour identifier et prévenir les tentatives de fraude ou les activités malveillantes.
• Réponse aux incidents : Mise en œuvre de plans d’action pour réagir rapidement en cas de violation de données ou d’autres incidents de sécurité.

3 – PARTAGE DES DONNÉES

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

3.1- Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers qui exécutent des services en notre nom, tels que l’hébergement du site, la maintenance technique et le marketing. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils fournissent.

3.2 – Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles pour nous conformer à des obligations légales, répondre à des demandes des autorités compétentes, protéger nos droits, ou prévenir des activités illégales.

4 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Les données de navigation sont notamment conservées pendant une période maximale de 12 mois pour les analyses statistiques.

5  – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Ces mesures incluent :

• Cryptage des données : Utilisation de protocoles de cryptage pour sécuriser les données lors de leur transmission.
• Contrôle d’accès : Limitation de l’accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.
• Surveillance et audit : Mise en place de systèmes de surveillance et de contrôle réguliers pour détecter et prévenir toute tentative d’intrusion ou d’usage abusif des données.

6 – VOS DROITS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et obtenir des informations sur les traitements effectués.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement.
• Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hlabo.mdg@gmail.com.

7- UTILISATION DES COOKIES

Notre site utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre navigation et améliorer votre expérience utilisateur. Les types de cookies utilisés incluent :

• Cookies analytiques : Utilisés pour analyser l’audience et les comportements de navigation, via des outils tels que Google Analytics.
• Cookies de fonctionnalité : Utilisés pour personnaliser votre expérience sur le site et mémoriser vos choix (ex. : langue préférée).
• Cookies de réseaux sociaux : Utilisés pour vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements législatifs, technologiques ou de nos pratiques commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

9  – CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

• Email : hlabo.mdg@gmail.com
• Téléphone : +261 33 12 169 69 / +261 34 22 299 10

 

Date de dernière mise à jour :  05/06/2024